توجيه عميلك على متجرك الإلكتروني أحد أكبر الأسباب التي تجعلك قادرا على مضاعفة مبيعاتك من نفس العملاء الذين زاروا متجرك 

وهي أحد الأسباب المهمة في تقليل نفقة الإعلانات عليك 

تعلم كيف تقوم بتوجيه العميل من خلال منهجية ( افترض - راقب -طور) 

وتعلم أداة كلاريتي لمراقبة وتسجيل تحركات العميل على صفحات متجرك

الزائر الذي يزور متجرك الإلكتروني ليس لديه القدرة ليمسك المنتج بيده ويتفحصه

 لذلك هو يتعامل مع الصور والوصف الذي تضعه كتعريف بالمنتج أو الخدمة 

ويبني العمل نسبة كبيرة من قرار الشراء على هذين العنصرين  

وللأسف معظم أصحاب المتاجر الالكترونية لا يهتم بهذه الأمور ويعتبرها أمور ثانوية مع أنها واحدة من أهم الركائز الأساسية في تحسين مبيعات المتجر 

أي صفحة في المتجر الالكتروني لابد أن يكون لها هدف

فبدون هدف لن تستطيع أن تحدد هل فشلت الصفحة ام نجحت وكيف يمكن أن تقوم بضبطها لتحسن من نتائجها

وبدون هدف للصفحة أيضا سيكون لديك إشكالية في وضع الفعل المطلوب من عميلك وبدون وضع طلب واضح ترغب من عميلك أن يقوم به لن يتطور عملك وسيدخل الزائر لمتجرك ويخرج بدون أن يقوم بشيء

صفحة الدفع لابد أن تكون سهلة وواضحة ومباشرة لا تحتاج من المشتري لمجهود لفهمها

بعض أصحاب المتاجر يبالغ في إضافة كم هائل من الحقول لجمع اكبر قدر من المعلومات من العميل وهذا خطا كبير يفقدك الكثير من العملاء

فكل حقل جديد تضيفه يجعل نسبة من العملاء يغادرون بعد أن كانوا يرغبون بالشراء

العميل يبحث عما يدفعه للشراء لذلك هو يبحث عن كل معلومة تسهل عليه القرار

فقد يكون العميل مهتما بمعرفة مقاس المنتج ليرتب عليه المساحة التي سيضعه فيها في منزله أو مكتبه وقد يقرأ كل شيء ويعجب بالمنتج لكن هذه المعلومة غير متاحة ولم يتم كتابتها فيتوقف عن الشراء ويبحث عن متجر آخر يجد فيه المواصفات التي يرغب فيها

قرار العميل بالشراء يتأثر بالعاطفة والعلاقة التي يبنيها معك ،فعميلك الذي يزور متجرك لا يراك لكن يقرا ويشاهد ما وضعته على متجرك

وأكثر ما يبني بينك وبينه رابط هو ذكر قصة إنشائك لمتجرك أو مشروعك

هل هناك قصة حدثت معك جعلت تفكر في بناء هذه المتجر

تنوع طرق الدفع والشحن أصبح الآن ضرورة ملحة لابد من توفيرها 

فكل طريقة من الطرق تضيف إليك مشترين جدد وتحسن من معدل التحويل والمبيعات في متجرك

قرار الشراء ليس سهلا على العميل فهو سيدفع مال وهذا أمر صعب

يرغب كل واحد منا أن يؤجل قرار الشراء لأطول فترة ممكنه

كما أن العميل في لحظات معينة يكون لديه سبب عاجل لو وجد ما يدفعه سيتشرى المنتج

سيضاف قريبا

سيضاف قريبا