كيف تنشئ متجرك الإلكتروني خطو بخطوة؟

يوجد الكثير من الطرق للحصول على أفكار لمتجرك الإلكتروني منها:

أكثر المنتجات مبيعا

قم بالدخول على أشهر وأهم المتاجر الالكترونية وقم بتصفح المنتجات ستجد كثير من هذه المتاجر يضع عدد القطع المباعة من كل منتج

 قم بجمع أفضل عشرة منتجات لديها مبيعات مرتفعة وكرر هذا في أكثر من متجر الكتروني

أكثر المنتجات تقييما

بعض المتاجر الالكترونية لا تضع عدد القطع المباعة من المنتجات لكن  ستجد في هذه المتاجر الالكترونية منتجات عليها تعليقات كثيرة وهذا يعني أن هذا المنتج أو هذه المنتجات من المنتجات الأكثر طلبا

قم بكتابة هذه المنتجات وكذلك قم باستعراض تعليقات العملاء لأن هذه التعليقات ستعطيك تصور عن ما يريده العملاء

فهل التعليقات إيجابية فقط أم إيجابية وبها ملاحظات يطلبها العملاء ستجعلهم أكثر رضا أو هي تعليقات غاضبة لأنها وجدت عيوب في المنتج

و كلما زادت التعليقات فهذا يعني أن هذا المنتج عليه طلب وللعملاء رغبة قوية فيه ولديك فرصة قوية لو قمت بالتعديل أو التحسين في المنتج وفقا لتعليقات العملاء وهذا سيضعك في مكانة مميزة وسيحل إشكاليات عند العملاء ويجعلك أكثر تميزا عن المنافسين

الأهل والأصحاب

طلبات الأهل والأصحاب مصدر هائل لأفكار لمتجرك الإلكتروني قد تصلح لتتحول لمشروعات مميزة فقم بتسجيل كل الطلبات التي لم تجد لها ما يناسبها في السوق أو الطلبات التي وجدت لها بديل لكن كان به عيوب

مواقع الإنترنت والمعارض والمنتديات

البحث على مواقع الإنترنت التي تقدم أفكار مشاريع أو الذهاب للمعارض والمنتديات فرصة كبيرة للحصول على أفكار لانشاء متجر الكتروني مميز سواء مما ستجده لدى العارضين أو من خلال النقاش فقد تخرج بأفكار جيدة

بعد أن قمت بجمع الأفكار لابد أن تقوم بتصفيتها وفلترتها لتحصل على أفضل فكرة مناسبة لك ولكي تقوم بالفلترة وتحصل على الفكرة المناسبة ينبغي أن يتحقق فيها ثلاثة أشياء:

       > الرغبة

      > الفرصة

      > القدرة

الرغبة وهي أن تكون الفكرة نابعة من رغبة داخلية لديك وكذلك تمتلك خبرة سابقة فيها أو سهل عليك الحصول على خبرة فيها

الفرصة أن يكون لدى هذه الفكرة فرص نجاح في السوق فتدرس حجم الطلب والمنافسين الموجودين في السوق والإجراءات والأنظمة واللوائح وأي إجراءات قد تؤثر على هذه الفكرة

القدرة وهي القدرة المالية على تنفيذ الفكرة فهل لديك ما تشتري به بضاعة وتدفع منه التكاليف

وفي القدرة نحن ننصح إذا كنت مبتدئا أن تبدأ بأقل مبلغ ممكن حتى تختبر الفكرة وتطمئن من أن هناك طلب على المنتج أو الخدمة التي تقدمها

من تجاربنا مع عملائنا الذين اشتركوا في باقة بداية ومن خلال نماذج مولد الأفكار حصلوا على الكثير من الأفكار لمشروعاتهم فبعضهم حصل على ثلاثة أفكار وبعضهم خمسة وعشرة وثلاثين وخمسين وبعضهم وصل لثمانين فكرة

ثم قاموا بتصفية هذه الأفكار من خلال منهجية نموذج امتلاك لتأسيس المشروعات (رفق) حتى حصلوا على انسب فكرة لهم ثم بدأوا في تنفيذ مشروعاتهم فعليا على أرض الواقع في أقل من 60 يوم.. تعرف على منهجية نموذج امتلاك وباقة بداية من هنا

بعد أن قمت باختيار فكرة نشاط متجرك الإلكتروني وحددت المنتجات أو الخدمات التي ستبدأ بها

 نأتي للسؤل المهم جدا

ما هو الأنسب لي لكي أبدأ هل أقوم بانشاء متجر إلكتروني أم لا؟

وما هي المرحلة المناسبة في مشروعي لفتح متجر الكتروني؟

فتح وانشاء متجر إلكتروني وتجهيزه ليس أمرا معقدا ومربكا كما كان بالسابق

فهناك العديد من الخيارات التي تمكنك بسهولة من فتح متجر الكتروني لكن في المقابل فتح متجر الكتروني يحتاج بعض الأموال والمجهود في إدارته

لذلك إن لم تكن قد اختبرت الفكرة الخاصة بك في مكان لا يكلفك مالا فنصيحتي لك ألا ترهق نفسك في انشاء متجر خاص بك من البداية، بل يكفيك صفحة على انستجرام أو جروب على تليجرام أو في الواتس أب أو صفحة على الفيسبوك فهذه أفضل أماكن لاختبار الفكرة بدون تكلفة تذكر وبدون مجهود

والمهم في هذه المرحلة أن تحصل على أول عشرة عملاء يشترون منتجك أو خدمتك

ومرحلة الاختبار ستتعلم فيها الكثير من طرق إقناع العملاء وجذبهم وما الذي تحتاجه مستقبلا لكي يسير العمل بشكل صحيح

وهذه المرحلة هي تجهيز لك لتكون أكثر دراية بما تريده من مواصفات في المتجر الإلكتروني الذي ستقوم بفتحه وأنصحك ألا تفكر في متجر إلا بعد أن تمر بهذه المرحلة

فستفاجئ بكثير من التغييرات في هذه المرحلة ولو بدأت بانشاء متجر الكتروني من البداية فسيكون التغير صعب ومكلف في الوقت والجهد والمال مما يجعل بعض أصحاب المشاريع يتوقف عن التطوير والتحسين وبالتالي يتوقف مشروعه

هذه نصيحة مهمة يجب أن تعمل بها وهذه هي القاعدة لكن لكل قاعدة شواذها فإذا كنت تجد نفسك مميزا وقادرا على المضي قدما في فتح متجر الكتروني وأنت لم تخض هذه المرحلة فهذا راجع لك ولقرارك

أما الذين مروا بالمرحلة الأولى فمن المهم الآن أن يتحولوا لانشاء متجر الكتروني خاص بهم

قبل أن نتحدث عن الخيارات المختلفة التي يمكنك البدء بها لابد من التجهيز لأمور ضرورية

حدد اسم متجرك الإلكتروني

اسم المتجر الإلكتروني مهم لأنه سيكون عنوانك الرئيسي والمعبر عنك أمام عملائك

وعلى رغم أهميته لكن لا تدقق كثيرا إذا لم تجد الاسم المناسب فكثير من الأسماء التي ستحصل عليها ربما تجد من سبقك إليها

لذلك إن تعبت في الحصول على اسم لمتجرك الإلكتروني فلا تفكر كثيرا واختر أفضل المتاح لديك فتحسين منتجاتك وخدماتك هو المهم وهو الذي سيجعل الاسم الذي تختاره معروفا لدى الجميع..

المهم عند الاختيار أن يكون اسما سهلا وليس معقدا يتكون من مقطع واحد أو مقطعين على أكثر تقدير ويكون قريب من النشاط الذي تعمله به أو صفة للمنتجات والخدمات التي تريد تقديمها

هذا لا يمنع من اختيار أسماء بعيدة عن النشاط فأبل اسم لأكبر شركة تصنع الكمبيوترات والحلول التقنية

لكن خذ في الاعتبار أنك لست أبل التي كان لها من المميزات والإمكانيات التي جعلتها تحفر اسمها عميقا في أذهان العملاء

مرة أخرى لا مشكلة في اختيار ما تريد من الأسماء لكن من المهم وأنت في البداية أن يكون من السهل على عميلك التعرف على ما تبيعه بمجرد معرفة الاسم

ومن المهم أيضا مراعاة التهجئة للاسم خاصة باللغة الإنجليزية لأن هذا سيكون مرتبط باسم الدومين «النطاق» الذي ستحجزه لمتجرك الإلكتروني

جهز تصورك للمتجر الإلكتروني

من المهم أن تجهز تصورا لكيف سيظهر متجرك الإلكتروني فتأخذ وقتا لمدة ثلاثة أيام إلى أسبوعين تستعرض فيه متاجر في نفس التخصص الذي اخترته وفي غير التخصص وتسجل ما الذي تريده في كل صفحة من صفحات متجرك الالكتروني وما الذي يجعل متجرك الإلكتروني مميزا

وليس التميز فقط في الشكل والتصميم، بل التميز في الهدف الرئيسي من المتجر وهو البيع وتحويل أكبر قدر ممكن من الزوار لمشترين لذلك يجب أن تفهم ما الذي يجب أن يكون في كل صفحة من صفحات المتجر الالكتروني وهي:

    > الصفحة الرئيسية

    > صفحة المنتجات

    > صفحة المنتج

    > صفحة سلة التسوق

    > صفحة الدفع

    > صفحة الشكر

    > صفحة المدونة

في دليل ضبط وتحسين متجرك الالكتروني .. جهزنا 113 نقطة تشمل كل هذه الصفحات لتعرف ما الذي يجب عليك وضعه في كل صفحة لتحقق أحسن عائد وأفضل طرق لإقناع عملائك واكسابهم الثقة في متجرك 

جهز الوصف والصور لمنتجاتك وخدماتك

من المهم أن تكون جهزت الوصف لكل منتج وأن تكون الصور كذلك جاهزة

ولكل منتج يجب أن يكون هناك على الأقل 5 صور والأفضل من 7-9 صور تظهر

كل تفاصيل المنتج بالإضافة الى صورة في حال الاستخدام

هنا ستجد تفاصيل أكثر عن  الصور وأنواعها الستة وما هو الأفضل لمتجرك وكيف تعرضها 

حدد الخيار الذي ستقوم بانشاء المتجر الالكتروني عليه 

يوجد ثلاث خيارات لانشاء متجرك الإلكتروني عليها وهي:

الخيار الأول: المنصات الجاهزة

وهي المنصات التي لا تتطلب منك برمجة، بل تقوم بفتح حساب فيها بملغ شهري أو سنوي وتضع عليها منتجاتك أو خدمات ويمكن أن تبدأ من اليوم الأول في عمليات البيع في متجرك الإلكتروني

وتختلف هذه المنصات في الخدمات والمواصفات التي توفرها لكن عليك أن تفاضل بينها وتركز على توفر التالي:

توفر عدد من وسائل وطرق الدفع المختلفة

توفر طرق الشحن المختلفة

الربط مع منصات ومزودي خدمات مهمة (كخدمات جوجل المختلفة ومنصات التواصل الاجتماعي وبعض الخدمات الأخرى كخدمات إرسال الرسائل والبريد وأي خدمة ستكون أنت بحاجة لها)

سهولة لوحة التحكم وإدارة المتجر الالكتروني والطلبات

توفر عدد من القوالب يمكنك الاختيار منها

إمكانية التعديل في الشكل الخارجي للمتجر الإلكتروني

وجود دعم فني

توفر فيديوهات أو دليل لاستعمال المتجر الإلكتروني

أمثلة لبعض المنصات التي توفر خدمة فتح متجر الكتروني عالميا وفي الوطن العربي:

    > شوبيفاي

    > بيج كوميرش

    > ماجنتو

    > إكسباند كارت

    > ويلت

    > سلة

    > زد

وكثير من هذه المنصات توفر حسابات مجانية يمكن البدأ بها وتجربة المنصة حتى تتأكد من أداء وقوة المنصة وملائمتها لمتطلباتك

الخيار الثاني: المنصات المجانية

وهو استخدام منصة مجانية لعمل المتجر الإلكتروني عليها وأشهر هذه المنصات منصة الورد بريس

فكل ما تحتاجه هو شراء قالب مميز أو يمكنك استعمال قوالب مجانية وهي أيضا متوفرة بكثرة وفيها قوالب مميزة

ويوجد الكثير من الشروحات التي تشرح على اليوتيوب كيفية تحميل الورد بريس وكيفية إضافة القوالب وكل التفاصيل الخاصة بذلك وقريبا سنقوم بعمل شرح متكامل لهذا الأمر على موقع امتلاك

مميزات منصة وورد بريس

سهولة الاستخدام

لوحة التحكم سهلة الاستخدام وغير معقدة على الإطلاق

توفر عدد ضخم جدا من القوالب والإضافات

يمكنك أن تصنع شكل احترافي مميز لمتجرك الإلكتروني فعدد القوالب المتوفرة يصل لملايين ويمكنك الاختيار منها كيفما تشاء

وكذلك الإضافات التي تمكنك من أداء أي مهمة ترغب فيها متوفرة بكثرة ومعظمها مجاني أو يوفر الخدمات الأساسية فيه مجانا

سهولة الأرشفة

من أسهل المنصات التي يفضلها جوجل ويقوم بأرشفة المتجر الإلكتروني سريعا وتتوفر إضافات مميزة جدا تمكنك من ضبط وتحسين صفحات موقعك وتهيئتها بالشكل المناسب الذي سيظهر على جوجل وبقية محركات البحث الأخرى

سهولة إضافة طرق الدفع

يوجد عدد هائل من طرق الدفع التي يمكنك إضافتها حسب الدولة التي تبيعها بها

عيوب منصة وورد بريس

رغم العدد الهائل من المميزات في منصة وورد بريس يبقى هناك بعض العيوب البسيطة ومنها

 سرعة الموقع

فالكثير لا يركز في هذه الجزئية ويضيف عدد كبير من الإضافات أو يختار قوالب ثقيلة في التحميل

وإن كان هذا أيضا له حل ويوجد شروحات كثيرة لحل هذه الإشكالية ويوجد عدد من المنصات التي توفر خبراء عمل حر يمكن توظيف أحدهم لأداء المهمة بمبالغ معقولة

وأشهر هذه المنصات مستقل وخمسات ويوجد بدائل لهذه المنصات في دول عديدة يمكنك البحث وستجد ما يناسبك

لكن يجب أخذ الحذر لأن معدل الزيارات ومعدل ظهورك في محركات البحث يعتمد على هذه الجزئية الهامة

ويجب ألا تتجاوز سرعة تحميل الموقع من 2 الى 5 ثواني فبعد هذه المدة 90% من الزوار لن يشاهدوا موقعك وسيضطروا للمغادرة

وهذا أمر مهم ليس فقط في الورد بريس لكن في كل المنصات التي ترغب في اختيارها

المتابعة والتحسين

على رغم سهولة الورد بريس وتوفر آلاف الشروحات لكل جزئية فيه لكن يجب أيضا أن تتذكر أن هذا بمثابة متجر الكتروني أنت تملكه بالكامل أي أنك تتحمل مسؤوليته ولابد أن تبحث عن حلول لأي مشكلة تحدث أو يكون لديك تواصل مع مختصين يعالجون أي مشكلة قد تظهر لمتجرك

الخيار الثالث البرمجة الخاصة

وهي أن تبحث عن شركة برمجة أو أشخاص يعملون بالعمل الحر ليقوموا بتصميم موقع لك من البداية بلغات البرمجة المعروفة

وهذا أمر جيد جدا فأنت تقوم بعمل موقع خاص بك وبمواصفات خاصة بك وتناسب عملك ومشروعك

وهذا يجعلك في مكان متميز وتسبق المنافسين بخطوات

لكن هذا الخيار لا يصلح للكل فإن كنت مبتدئا فلا تلجأ لذلك لأنه يأخذ وقت ويأخذ مال كثير وأي تعديل تحتاجه لابد أن يكون مرتبط بنفس من قاموا لك بالبرمجة أو شركات أخرى وهذا أمر مكلف عليك جدا

لذلك هذا الحل مفيد لك إن كنت بدأت من سنوات ولديك مبيعات جيدة وتريد أن تقوم بعمل إضافات خاصة بك وترغب في أن تملك متجرك الإلكتروني بالكامل وتتحكم في كل تفاصيل مشروعك

قم بحجز الدومين والاستضافة

من المهم قبل اختيار اسم المتجر أن تختبر توفر الدومين الخاص بالمتجر الالكتروني

يوجد العديد من الشركات التي توفر خدمة حجز الدومين وأفضل هذه الجهات هي

    > جودادي

    > بلوهوست

    > هوستنجر

بالإضافة إلى أن بعض الجهات التي توفر خدمة الاستضافة فهي توفر أيضا خدمة الدومين مجانا

وإذا كان لديك خبرة في انشاء السيرفرات فشركة هتنزر هي أفضل الخيارات سعرا وجودة وحماية

توفير خدمات الشحن

من المهم أن توفر خيارات مختلفة للشحن بين شحن سريع في نفس اليوم أو خلال 24 ساعة إلى شحن بطئ يأخذ أسبوع أو أكثر

 فبعض العملاء يفضل أن تصل إليه المنتجات في نفس اليوم إما لمناسبة أو شيء هو متعجل عليه وقد يكون خيار الشحن هذا أحد نقاط القوة لديك مقارنة بالمنافسين

وبعض العملاء لا يهمه موعد وصول المنتج لكن يهمه سعر الشحن وسيكون مناسبا له الحصول على سعر شحن مميز يقلل من التكلفة النهائية للمنتج

وفر شحن مجاني إذا وصلت قيمة عربة التسوق لقيمة معينة فهذا أحد المحفزات التي ستضاعف معك المبيعات بشكل كبير

تفعيل طرق الدفع

من المهم أن يكون لديك في المتجر الإلكتروني أكثر من طريقة دفع، فالدفع بالماستركارد والفيزا والدفع بالبطاقة المحلية حسب الدولة من الأشياء الضرورية

ومن أهم الشركات التي توفر بوابات دفع لك تستقبل عليها مدفوعات العملاء وتقوم هي بتحويل هذه المبالغ لحسابك البنكي:

    >سترايب

    >  باي تابس

    > تاب

    > هايبر باي

    > باي فورت

    > تيلر

    > باي بال

المهم عند اختيارك لشركة من هذه الشركات أن تراعي التالي:

 > سهولة الربط برمجيا مع المتجر الالكتروني

    > جودة وتوفر خدمة العملاء

 فهذه نقطة جوهرية لأن أي تعطل في المدفوعات سيعرضك لخسائر شديدة جدا وقد يكون لديك حملة الآن وتحدث مشكلة في عربة التسوق فتصبح قيمة ما أنفقته في الحملة ضائع بالإضافة إلى أن تجربة العملاء ستجعلهم لا يعودون للمتجر الإلكتروني مرة أخرى

    > المدة الزمنية لتحويل المبالغ

وهي المدة التي تقوم الشركة بتحويل ما استلمته من العملاء لحسابك البنكي فهل يتم ذلك في نفس اليوم أو بعد عدة أيام فللأسف بعض بوابات الدفع تؤخر المبالغ لفترات طويلة وهذ يؤثر على السيولة لديك

    > النسبة

 وهي النسبة التي تأخذ هذه الشركات على كل عملية بيع تمت على متجرك الإلكتروني بالإضافة إلى الرسوم الثابتة التي يأخذونها

فبعض البوابات تضع مبلغ شهري فقط ولا تأخذ نسبة على أي عمليات بيع وبعضها لا يأخذ مبالغ شهرية أو سنوية بل يأخذ فقط نسبة على عمليات البيع وبعضها يجمع بين الطريقتين فيأخذ مبلغ شهري ويأخذ كذلك نسبة على كل عملية بيع، ولكي تختار أي خيار تسير فيه فهذا يرجع لوضعك الحالي

 فإن كانت لديك مشكلة في دفع مبلغ ثابت فابحث عن بوابة تأخذ فقط نسبة على المبيعات حتى يتوفر لديك سيولة مستقبلا وتستطيع المفاضلة بشكل حقيقي في موضوع النسبة والمبلغ الثابت مستقبلا

    > دعم العديد من العملات

 > تعدد طرق عمل الفاتورة للعملاء

    > الدفع المتكرر للاشتراكات

جرب واختبر المتجر الإلكتروني

بعد أن قمت بتجهيز المتجر الإلكتروني وإعداد كل ما تريده فيه لابد أن تضع نفسك مكان العميل

فتتصفح كل صفحة وتختبر كل عمليات البيع وتجرب التسجيل في المتجر الإلكتروني أو ملأ النموذج في صفحة اتصل بنا أو غيرها من النماذج

المهم أن تمر على كل شيء فبعض أصحاب المتاجر للأسف يصنعون كل شيء وينسون عملية الاختبار ويفاجأون بعد فترة أن عمليات الدفع لا تتم وأن المشكلة أنه لم يتم اختبارها أو أن بعض الروابط مفقودة

وهذا يجعل عمليك يمر بتجربة سيئة تجعله لا يعود مرة أخرى بالإضافة إلى فقدك المبيعات التي كانت ستتم