Shape Shape Shape Shape

التسويق الالكتروني :خطواته ومراحله ومكوناته وكيف تظهر في نتائج البحث الأولى

التسويق الالكتروني هو أحد المكونات الرئيسية اذا أردت ان تنشأ تجارة الكترونية كما تحدثنا في المقال السابق عن خطوات ومكونات التجارة الالكترونية الثمانية وذكرنا أنه بدون التسويق الالكتروني لن تستطيع ايصال صوتك لجمهورك ولعملائك واليوم نتحدث في الحلقة الأولى عن مفهوم التسويق الالكتروني وأقسامه

 

عدد الذين يحملون أجهزة ذكية في الوطن العربي 

أن يكون لديك شركة أو مؤسسة أو أي مشروع بدأت به وسواء كنت تدير هذا المشروع على الأرض أو على الإنترنت فأنت بحاجة للتسويق الالكتروني

فعدد الذين يحملون أجهزة اتصال ذكي تسمح لهم في كل دقيقة بالوصول للإنترنت في تزايد مستمر ووصل الى 234 مليون جهاز في الوطن العربي وفق تقرير GSMA 

وكذلك وفق أعلى 50 دولة يمتلك مواطنوها أجهزة الموبايل فان اجمالي الأجهزة الذكية في مصر والسعودية والامارات والعراق والجزائر والمغرب الى 90 مليون جهاز حسب نتائج ويكيبديا  أو newzoo

ولك ان تتخيل هذا الرقم الضخم 234 مليون جهاز يتم الدخول من خلالهم للأنترنت بشكل يومي للتصفح والشراء والبحث

وأصبحت العادة أن من يرغبون في شراء شيء وقبل أن يتحركوا أو يذهبوا الى أي سوق أو متجر للشراء فأول ما يتبادر لهم أن يدخلوا فيسألوا عن المنتج ومواصفاته وتقييم الناس له وربما أكملوا عملية الشراء مباشرة من الانترنت من المواقع التي توفر لهم المنتج بسعر مميز وخدمات دفع مختلفة كما يتوفر لهم المقارنة بين عدد من الأجهزة وبأسعار مختلفة في وقت قليل جدا

 

وعندما يرغبون في الخروج لأي مهمه سواء للذهاب لموقع شركة أو تناول وجبة أو مقابلة أصدقائهم فأول ما يتبادر لهم هو الدخول الى الانترنت لمعرفة المكان الذي يذهبون اليه بناءا على موقعه على الخريطة تصف له الموقع والمكان بل والأكثر من هذا سيجد أرقام اتصال يتواصل مباشرة من خلالها مع هذه الشركة أو تلك التي يريد الذهاب اليها

 

لذا ان أردت أن تظهر للعميل وأن تكون متواجدا معه وأن يصل الى موقعك ويتعرف على منتجاتك فأنت فعليا تحتاج للتواجد على الانترنت وتحتاج للتعرف على التسويق الالكتروني

فالتسويق الالكتروني ببساطة هو وسيلتك للظهور أمام عملائك عندما يرغبون في البحث عن منتجات تقع في نطاق عملك

 

فانت كنت تعمل في أي تجارة أو صناعة وقام عميل ليسأل عن منتج أنت تنتج مثله فالتسويق الالكتروني الجيد يجعلك تظهر أمام هؤلاء العملاء ليدخلوا على موقعك أو متجرك أو الرابط الذي وضعت فيه منتجك ليصل اليك ويتعرف عليك أو يتوصل معك من خلال ارقام التواصل التي تركتها في الإعلان أو التنويه اذي أرسلته على وسائل التسويق الإلكتروني المختلفة وكلما كنت مميزا في التسويق الالكتروني كلما كنت في الخيارات الأولى للعميل

 

يظن الكثير من التجار أن التسويق الالكتروني هو الإعلانات فقط ويحصرون التسويق الالكتروني في ذلك سواء كان الإعلان على الفيسبوك أو تويتر او انستجرام أو على جوجل وهذا الجزء من التسويق الالكتروني وهو الإعلان جزء صغير جدا لا يمثل الا 10 % وبقية التسويق الالكتروني هو كيف يصل اليك عملاؤك بدون أن تدفع أي مبالغ على الإعلانات وهذا واحد من الأشياء الملموسة لدى من يريد خدمة التسويق الالكتروني فأول ما يسأل هو كم تكلفة إدارة الحملة الاعلانية .. مع أن التسويق الالكتروني فيه تفاصيل كثيرة

 

أقسام التسويق الالكتروني :

فالتسويق  الالكتروني ينقسم لقسمين رئيسين :

قسم طبيعي وقسم مدفوع

 

المدفوع

يحقق نتائج سريعة لكنه بانتهاء الحملة يتوقف وربما يكون قويا في بدايتها وليس له التأثير العالي في بقية ايامها

 

الطبيعي

يحتاج إلى وقت لبنائه لكنه ذو مفعول مستمر ومتواصل حتى بعد أن تبنيه فسيتمر تفاعله إلا اذا دخل منافسين جدد قاموا ببناء نفس الكلمات المفتاحية التي تعمل عليها فلابد من معاودة العمل لكي تنافسهم وتبقى في صدارة محركات البحث وهو غير مدفوع

والتسويق الالكتروني بقسيمه الطبيعي والمدفوع يتكون من 7 تصنيفات أو قوائم رئيسية وهي

·      تهيئة محركات البحث “Search engine optimization (SEO)”

·      التسويق الالكتروني عبر محركات البحث “Search engine marketing (SEM) “

·      التسويق الالكتروني بالمحتوى “Content marketing”

·      التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي “Social Media Marketing (SMM) “

·      التسويق الالكتروني عبر البريد الالكتروني “Email marketing “

·      التسويق الالكتروني  بالعمولة “Affiliate marketing”

·      الحملات المدفوعة “Pay-per-click advertising (PPC) “

القوائم الستة الأولى تمثل الجانب الطبيعي في التسويق الإلكتروني والتي ان أتقنتها وظهرت نتائجها فستكون لديك زيارات يومية من خلال محركات البحث لأنك ستظهر في النتائج الأولى عندما يقوم العملاء بالبحث

أما رقم 7 فهي خاصة بالجزء المدفوع بالإضافة الي حملات الدفع الموجودة في وسائل التواصل الاجتماعي

لكن سنجعل الحديث عن هذه القوائم السبعة في مقالات لاحقة ويهمنا أن نفهم بالضبط ما هو مفهوم التسويق الالكتروني وعلى أي أساس يتم بناؤه

 

التسويق الالكتروني ومبدأ الثقة

دعنا نفترض أنك تريد شراء المنتج وأنك اتصلت بأحد زملائك المهتمين بهذا المجال أو الذين تعرف أنه لهم اختيارات جيدة ونصحك بالذهاب الى مكان ما فمنتجهم جيدة وهو قد اشترى منه وجربه بنفسه

فحتما سيكون أول ما يتبادر لذهنك هو ذلك المكان الذي نصحك به زميلك وقرار الشراء من هذا المكان سيكون مرتفعا نظرا لأن هناك شخص تثق به نصحك وجرب بنفسه

وهذا بالتأكيد سيكون أفضل بكثير من أن ترى اعلانا لنفس المنتج في مكان ما

فهل سيكون قرار الشراء بالنسبة لك أعلى في المكان الذ وصفه لك صديقك أم المكان الذي يتحدث عنه الإعلان

بالتأكيد كلما كان هناك مكان وأراء الناس فيه جيدة وكلما كنت تعرف أشخاصا قريبين منك ويمدحوا في هذا المكان فقرار الشراء سيكون أكبر لأنك ستبني قررك على الثقة

وهذا ما يحدث في الانترنت فالأمور تسير على هذا المنوال، تسير بالثقة

ودعنا نشرح الأمر بمزيد من التفصيل

 

ما هي المعايير التي ترتب عليها محركات البحث ظهور النتائج  ؟

في بدايات ظهور الانترنت وكنت عندما تدخل متصفح ياهو أو حتى جوجل في البداية وتكتب اي شيء تبحث عنه تظهر لك النتائج مرتبه

فكيف كان يتم ترتيب النتائج؟

كانت ترتبها بناءا على عدد الكلمات المفتاحية في الصفحة

فبافتراض انى ابحث عن منتج كمبيوتر فكانت ياهو ترتب نتائج البحث بناءا على أكثر موقع مذكور فيه كلمة كمبيوتر وهذا جعل بعض المواقع تكتب الكلمة المفتاحية وتكررها بشكل كبير جدا لدرجه ان بعضهم كان يكتب الكلمة ويكررها في أماكن في الصفحة بعيده عن الكتابة وكان يجعلها بنفس لون خلفية الصفحة لكي لا تظهر للقارئ لكن تظهر للعناكب التي ترسلها محركات البحث

وهذا جعل هناك إشكالية في الثقة في النتائج

فعندما تبحث وتفتح اول صفحة أو اول روابط فإنك لا تجد كلاما قيما أو كتابة مفيدة وهذا جعل هناك إشكالية في الثقة

ثم بدأت تضع معايير أخرى لظهور النتائج، هذه المعايير متنوعة ومتعددة وتعتمد بشكل كبير على الثقة ومنها الكلمات المفتاحية وقوتها في الصفحة ومناسبتها لما هو مكتوب ومنها عدد الروابط التي تشير إلى موقعك ومنها أمور أكثر دقة كالمدة التي يقضيها زوار موقعك في تصفح الموقع وكم نسبة خروجهم من الصفحة التي دخلوا منها وكذلك عدد سنوات الدومين وهل الزوار يأتون بشكل مباشر أم يأتون اليك من محركات البحث وهل يشارك الزوار روابط موقعك مع غيرهم عبر وسائل التواصل وكذلك تنسيق الصفحة وسهولة الحصول على المعلومة منها  وغيرها من تفاصيل كثيرة لتخرج بمعادلة رياضية تظهر بناءا عليها نتائج البحث مرتبة حسب توفر هذه الشروط

 

كل هذا جعل النتائج التي تظهر محركات البحث أكثر دقة فبمجرد دخولك على نتائج البحث الأولى تجد أنك فعليا قد وصلت الى ما تبحث عنه  وبالتالي زادت الثقة بين الباحثين وبين نتائج البحث حتى أن 91 % من الناس تكتفي بأول صفحة من محركات البحث ولا تبحث عن أي صفحات تالية بل إن أول ثلاثة نتائج للبحث في الصفحة الأولى تحظى بنسبة 62% فلو أن ألف شخص دخلوا وبحثوا عن كلمة معينه  فإن 620 شخص منهم سيكتفون بأول ثلاثة نتائج في الصفحة الأولى فقط ولن يذهبوا للنتائج الستة الأخرى في الصفحة الأولى فلو افترضنا ألف شخص دخلوا وبحثوا 620 منهم

وهذا يدل على المصداقية العالية جدا التي يتمتع بها جوجل

الان ما فائدة هذا كله؟ وما أهميته بالنسبة للتسويق الالكتروني؟

لنعود لنفس الموقف السابق

 

صاحبك دلك على متجر معين فنسبة ثقتك في المتجر ستكون عالية وستذهب فعليا لزيارته ويكون قرار الشراء من هذا المتجر مرتفع دونا عن غيره

في الانترنت الصاحب والصديق هو جوجل أو محركات البحث عموما وانت العميل وإذا أردت شيئا فان أول ما يتبادر لذهنك هو الدخول على جوجل وغيره من محركات البحث لتبحث عما تريده وتبدأ في الدخول على نتائج البحث

 

وعادة ما تذهب لنتائج الصفحة الأولى

أي مقترحات سيظهرها جوجل سيقبلها العميل لأنه يعتبر جوجل بمثابة الصديق وبالتالي عامل الثقة هو الأساس في الانترنت

لذا ان كنت تريد أن تفهم التسويق الالكتروني فهو باختصار فن بناء الثقة مع محركات البحث بحيث تتمكن من الظهور في النتائج الأولى لتحظى بالعدد الأكبر من الزيارات

في المقالات التالية سنتحدث عن تفاصيل القوائم السبعة

والآن  أيها القارىء الكريم ماذا يعني التسويق الالكتروني بالنسبة لك ؟

 

 

شارك

WhatsApp
Facebook
Twitter
LinkedIn
Email